Chính sách đổi trả BeeUty

BeeUty hiểu rằng mỗi trải nghiệm mua sắm đều cần sự tin cậy và an tâm. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và thuận tiện nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

1. Thời gian và điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi do sản xuất, vận chuyển hoặc xử lý đơn hàng sai.
Sản phẩm cần còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và được gửi lại kèm đầy đủ phụ kiện (nếu có).
BeeUty không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã sử dụng, quà tặng kèm hoặc các sản phẩm được cá nhân hóa theo yêu cầu.

2. Các trường hợp được đổi sản phẩm

• Nhầm sản phẩm, nhầm mùi hương, nhầm dung tích so với đơn đã đặt
• Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, hư hỏng do quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả công bố

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ BeeUty qua Zalo OA, Fanpage hoặc email trong thời gian quy định, cung cấp mã đơn và hình ảnh sản phẩm lỗi.
BeeUty sẽ phản hồi trong vòng 24h và hỗ trợ phương án đổi mới hoặc hoàn trả linh hoạt tùy từng trường hợp.
Trong trường hợp sản phẩm lỗi do phía BeeUty hoặc vận chuyển, khách hàng sẽ được hỗ trợ toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.

4. Lưu ý đặc biệt

BeeUty khuyến khích khách hàng quay video khi mở hàng để làm căn cứ xác minh nếu xảy ra sự cố.
Trong trường hợp cần hỗ trợ gấp hoặc không chắc sản phẩm có nằm trong diện được đổi, khách có thể nhắn trực tiếp qua Zalo OA BeeUty để được hỗ trợ nhanh nhất.

Mỗi sản phẩm BeeUty là một món quà mang theo cảm xúc. Chúng tôi luôn đồng hành để hành trình ấy trọn vẹn và yên tâm nhất có thể.